CONDITIONS D’UTILISATION

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE “SOFIINDUSTRIALTOOLS.COM”, GÉRÉ ET DISTRIBUÉ PAR SOFI S.R.L.

AVANT-PROPOS – sofiindustrialtools.com (ci-après dénommé le “Site”) est un “Site” Internet de commerce électronique B2C (Business to Consumer) et B2B (Business to Business) qui s’adresse à l’utilisateur final “Client” en publiant des produits à vendre via Internet.

Conformément à l’art. 7 du décret législatif du 9 avril 2003, n°. 70, informe l’acheteur que les biens/services faisant l’objet du présent contrat sont présentés par Sofi S.r.l. (ci-après dénommée “Sofi s.r.l.”), dont le siège social est situé à : Via Canicarao 42 – 97013 Comiso (RG) -P.IVA 01073750885 n° R.E.A RG – 92656.

Toutes les communications ou demandes d’information peuvent être envoyées à l’adresse ci-dessus ou envoyées par e-mail en écrivant à : info@sofisrl.com , l’un des opérateurs de “Sofi s.r.l.” contactera le “Client” qui a laissé le message dans les plus brefs délais. Copie des présentes conditions générales de vente, conformément à l’art. 12 para. no. 3 du décret législatif du 9 avril 2003, n°. 70, peuvent être téléchargées et sauvegardées sur l’ordinateur du “Client” au moyen de la fonction de téléchargement PDF des “Conditions générales de vente “Sofi s.r.l.””.

ART. 1 – Informations générales obligatoires au “Client

Les présentes conditions générales sont destinées à régir toutes les relations entre “Sofi s.r.l.”, la société qui détient les droits d’exploitation du “Site” et le “Client”. Les présentes conditions générales font partie intégrante et substantielle de toute proposition, commande et confirmation de commande pour l’achat de produits par le “client”.

“Sofi s.r.l.” peut mettre à jour ou modifier les présentes conditions générales à tout moment, notamment en considération de toute évolution réglementaire. Les nouvelles conditions générales sont valables et effectives à partir de la date de publication sur le “Site” pour les contrats conclus après cette date. En tout état de cause, s’agissant de contrats de vente à distance régis par le Code de la consommation (décret législatif 206 du 6/09/2005) et par le décret législatif 70 du 9/04/2003, le “Client” bénéficie de toutes les protections prévues par ces règlements tels que modifiés. Les Produits achetés sur le “Site” sont vendus par Sofi S.r.l., dont le siège social est situé Via Canicarao 42 – 97013 Comiso (RG)- P.IVA 01073750885.

ART. 2 – Enregistrement du “Client

Pour pouvoir s’abonner aux services du “Site”, les utilisateurs doivent s’inscrire et accepter les conditions générales énoncées dans le présent document. La fourniture des données demandées lors de l’inscription est obligatoire pour le “Client” dans la mesure où elle est strictement nécessaire à l’exécution de celle-ci. Tout refus de les fournir implique l’impossibilité pour “Sofi s.r.l.” d’activer les services et d’effectuer toute activité liée à ceux-ci. Le “client” selon l’art. 130 paragraphe 4 du Code de Confidentialité recevra de “Sofi s.r.l.”, à l’adresse électronique indiquée au moment de l’enregistrement, dont le “Client” est responsable, des communications et des propositions commerciales relatives et/ou liées aux services de “Sofi s.r.l.” et en particulier à sa Newsletter. À tout moment, le “client” peut, en cliquant sur le lien approprié au bas de l’e-mail, demander à ne plus recevoir de communications.

ART. 3 – Contrat de vente et d’achat de produits

Afin de se conformer au D. Lgs. 70 du 9/04/2003, portant sur les dispositions relatives au commerce électronique, “Sofi s.r.l.” informe le “Client” que pour conclure le contrat de vente des Produits sur le “Site”, le “Client” devra remplir un formulaire de commande en format électronique et l’envoyer à “Sofi s.r.l.”, par voie électronique, en suivant les instructions qui apparaîtront de temps en temps sur le “Site” et qui accompagneront les différentes phases de l’achat. Dans le cas où le “Client” souhaite recevoir une facture, il doit remplir les espaces appropriés dans la note de commande avec son adresse fiscale, son code fiscal et son numéro de TVA. Le contrat est conclu lorsque “Sofi s.r.l.” enregistre le formulaire de commande, après avoir vérifié que les données de commande et de paiement sont correctes. Avant de procéder à la transmission du formulaire de commande, le “Client” peut identifier et corriger les éventuelles erreurs dans les données saisies en suivant les instructions qui accompagneront les différentes étapes de l’achat indiquées de temps à autre sur le “Site”. Lorsque le formulaire de commande est enregistré, “Sofi s.r.l.” enverra au “Client” une confirmation de commande et un reçu de paiement par e-mail à l’adresse e-mail indiquée lors de l’enregistrement. Il est recommandé de conserver l’e-mail reçu comme preuve d’achat. Le formulaire de commande sera enregistré dans la base de données de “Sofi s.r.l.” et associé au “Client” pour le temps nécessaire au traitement de la commande et, en tout cas, dans les termes de la loi. Pour accéder à son bon de commande, le “Client” peut consulter la section “Archives des commandes – Liste de souhaits” du “Site” en utilisant le mot de passe et l’ID utilisateur qui lui ont été attribués au moment de l’enregistrement, où il trouvera une liste de toutes les commandes passées par lui. Dans la note de commande, avant la confirmation de la commande, seront indiqués les quantités, les codes et les descriptions des différents produits et services, les prix et les éventuels droits et taxes. Les codes individuels correspondront aux descriptions techniques, modèles, matériaux, tailles et couleurs des produits selon la fiche de présentation technique du produit individuel et de ses variantes. Pour chaque produit ou type de produit, lorsqu’il est placé dans le “panier”, les éléments suivants seront indiqués, comme le prévoit l’art. 52 du code de la consommation (décret législatif 206 du 6/09/2005), les frais supplémentaires de livraison et d’emballage (si nécessaire), les modalités de paiement et l’applicabilité des présentes conditions générales de vente au contrat. Il peut arriver que le produit commandé ne soit plus disponible après la commande. Dans ce cas, le “Client” sera remboursé sans délai du prix payé, mais au plus tard 10 jours après la date du paiement, avec une date de valeur rétroactive à cette date. Dans le cas où un “client” a commandé plusieurs produits et que seuls certains d’entre eux sont disponibles, “Sofi s.r.l.” a également le droit d’effectuer une livraison partielle.

ART. 4 – Prix des produits et mode de paiement

Les prix des produits publiés sur le “Site” sont les suivants TVA EXCLUE. Avant d’acheter, il sera possible pour l’acheteur de voir le montant des frais de port qui lui sont facturés. Le paiement peut être effectué par virement bancaire, carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express, PostePay et cartes prépayées), compte PayPal ou contre remboursement.

Les données relatives aux cartes de crédit sont saisies directement sur les pages du partenaire bancaire de “Sofi s.r.l.” et sont transmises aux serveurs de la banque sous forme cryptée conformément à la norme PCI DSS niveau 1, la norme de sécurité la plus stricte en matière de traitement et de stockage des données de paiement. Pour plus de sécurité, seul le partenaire bancaire a accès aux données de la carte utilisée pour le paiement, tandis que “Sofi s.r.l.” n’a aucune possibilité de connaître ou de stocker ces données. Dans le cas d’une livraison contre remboursement, le coursier collectera le montant de la commande lors de la livraison. En sélectionnant le bouton ” Payer ” au cours du processus d’achat, le ” Client ” déclare accepter pleinement et sans réserve les présentes conditions générales de vente.

ART. 5 – Ordres

Les commandes d’achat de produits ne seront traitées qu’après réception par “Sofi s.r.l.” de la confirmation du paiement du montant total dû, constitué du prix d’achat des produits, TVA et frais d’expédition compris. Les produits restent la propriété de ‘Sofi s.r.l.’ jusqu’au règlement total du montant dû.

“Sofi s.r.l.” se réserve le droit de refuser les commandes des “Clients” qui ne présentent pas de garanties suffisantes de solvabilité ou avec lesquels des litiges sont en cours et/ou qui présentent un comportement d’achat anormal. En cas d’indisponibilité du produit commandé, l’acheteur en sera informé sans délai par courrier électronique et les dispositions de l’article 3 ci-dessus s’appliqueront. Une fois l’ordre d’achat confirmé, le “Client” aura la possibilité de vérifier les détails à tout moment sur la page web correspondante, “Sofi s.r.l.” se rend donc disponible pour faciliter cette vérification même si le produit en question a été temporairement retiré du catalogue après que la commande du “Client” ait été passée.

ART. 6 – Garantie du produit et garantie de conformité

Sofi s.r.l.’ s’engage à fournir des produits qui correspondent aux fiches techniques publiées, qui sont conformes à leurs spécifications techniques et aux réglementations en vigueur, et qui sont exempts de défauts ou de vices. Les produits sont en tout cas des objets artisanaux, les petites imperfections de l’émail ou des couleurs ne doivent donc pas être considérées comme un défaut mais comme un mérite du travail artisanal. Les produits seront toujours de “premier choix”, sauf si le contraire est clairement indiqué à l’avance. Les conditions de garantie des produits courent à partir du jour de la livraison des produits au “client”. En cas de défaut de conformité des produits achetés, le “Client” a droit au remplacement du produit, sans frais supplémentaires, si cela est possible par rapport au nombre d’exemplaires encore disponibles à la vente et à moins que le remplacement ne représente pas une charge excessive pour “Sofi s.r.l.” compte tenu de l’entité du défaut et de la valeur que le bien aurait, s’il n’y avait pas de défaut de conformité. Alternativement, l’acheteur a le droit, à son choix, à une réduction appropriée du prix ou à la résiliation du contrat. En cas de résiliation du Contrat, “Sofi s.r.l.” restituera le prix payé par le “Client”, plus les frais d’expédition, dans un délai de 30 (trente) jours au plus tard à compter de la date de notification de la résiliation. En cas de réduction du prix, “Sofi s.r.l.” restituera le montant de la réduction, dans les mêmes conditions que ci-dessus. Dans tous les cas, le montant du remboursement sera communiqué au “Client” par e-mail et crédité sur celui-ci conformément aux accords entre les Parties. Le “Client” devra se mettre d’accord avec le Service Clientèle de “Sofi s.r.l.” sur le mode d’expédition de la marchandise.

Les garanties des produits vendus sont celles fournies directement par le fabricant. Le “Client” devra notifier à “Sofi s.r.l.” les défauts de conformité (vices apparents) des produits, sous peine de déchéance, dans les 7 (sept) jours à compter de la date de livraison. En cas de vices cachés, les délais légaux s’appliquent. La garantie de conformité ne s’applique pas aux produits réparés, modifiés ou altérés de quelque manière que ce soit par le “client”. ” Sofi s.r.l. ” n’est pas responsable en cas de dommages, de quelque nature que ce soit, résultant d’une installation et/ou d’une utilisation du produit de manière inappropriée et/ou non conforme aux instructions du fabricant, ainsi qu’en cas de dommages résultant de circonstances imprévisibles ou de force majeure.

Les images et les couleurs des produits publiés sur le “Site” peuvent différer des produits réels en raison des paramètres locaux des systèmes et/ou des outils utilisés par les “Clients” pour les afficher. Outre les garanties susmentionnées, les achats effectués sur les circuits exploités par “Sofi s.r.l.” sont également responsables de la “garantie de conformité du produit”, en fait “Sofi s.r.l.” est responsable envers le “Client” de tout défaut de conformité du bien acheté en vertu et aux fins des dispositions du Code de la consommation (Titre III – Garantie légale de conformité et garanties commerciales pour les biens de consommation, CHAPITRE I De la vente de biens de consommation, Articles. 128 et suivants du décret législatif n° 206 du 22.07.2005), à condition qu’il existe au moment de la livraison du bien et qu’il se manifeste dans un délai de 2 mois à compter de la réception du bien, et à condition qu’il ne s’agisse pas d’un défaut connu du “Client” au moment de la conclusion du contrat d’achat. Tout défaut doit être signalé à “Sofi s.r.l.” dans un délai de 7 jours à compter de sa découverte, en envoyant un courrier recommandé à . r. à l’adresse indiquée sous ART. 1. La date du cachet de la poste sur la lettre recommandée elle-même fait foi entre les parties.

ART. 7 – Propriété intellectuelle et droits d’auteur

“Sofi s.r.l.” se réserve tous les droits sur les textes, les œuvres, les illustrations et les images reproduites dans les pages web du “Site”, conformément aux dispositions du Code civil et des lois protégeant les droits d’auteur ainsi qu’en vertu de la propriété intellectuelle. À cet égard et conformément aux dispositions de la loi sur la propriété intellectuelle, l’utilisation n’est autorisée que pour un usage privé, sauf mention contraire ci-dessus. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle, sauf autorisation préalable et écrite de “Sofi s.r.l.”. Toute reproduction totale ou partielle des catalogues publiés et associés au “Site” est strictement interdite.

ART. 8 – Livraison des produits, documentation et emballage

Sofi s.r.l.” livrera aux frais du “Client” par son propre transporteur au lieu indiqué par le “Client” dans le bon de commande.

A la livraison des produits, le “Client” doit vérifier :

– que le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué dans le document de transport ;

– que le produit indiqué sur l’emballage correspond au produit effectivement indiqué dans la confirmation de la commande ;

– que l’emballage n’est pas endommagé, qu’il n’est pas mouillé ou autrement altéré.

Tout dommage ou décalage dans le nombre de colis ou d’indications doit être immédiatement signalé au service de messagerie chargé de la livraison.

En cas d’absence du destinataire au moment de la livraison, un avis sera laissé et le “Client” devra personnellement contacter le coursier ou le transporteur dans les plus brefs délais afin de convenir du mode de livraison. Si le “client” ne le fait pas, il sera responsable des frais d’expédition, de stockage et de récupération des produits.

” Sofi s.r.l. ne sera pas responsable des retards ou des défauts de livraison dus à des cas de force majeure ou à des circonstances imprévisibles. Les produits seront livrés dans leur emballage normalement utilisé, avec leur documentation telle que, mais non limitée à, des manuels d’instruction. La livraison est effectuée par des transporteurs et/ou des coursiers de confiance, aux frais d’expédition indiqués sur l’écran lors de la finalisation de la commande, calculés en fonction du poids, du volume et de la destination des marchandises. Les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur, selon les tarifs et les coûts indiqués.

ART. 9 – Droit de rétractation

S’agissant de contrats de vente à distance régis par le Code de la consommation (décret législatif n° 206 du 6/09/2005), le “Client” bénéficie du droit de rétractation, qui consiste dans le droit de restituer le produit acheté et dans le remboursement conséquent du prix d’achat. Le droit de rétractation doit être exercé sous peine de déchéance au plus tard 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la date de réception du produit sans pénalité et sans qu’il soit nécessaire d’en préciser le motif. Pour exercer ce droit, le “client” doit envoyer une communication à l’adresse indiquée dans l’ART. 1 par lettre recommandée avec accusé de réception ou en envoyant un PEC à : amministrazione@pec.sofisrl.com. Les produits faisant l’objet de la rétractation doivent être envoyés à “Sofi s.r.l.” dans un délai de 48 heures à compter de l’obtention du numéro d’autorisation de retour et doivent être reçus par “Sofi s.r.l.”, accompagnés d’une copie du formulaire de retour (que “Sofi s.r.l.” aura envoyé au “Client” par e-mail avec le code d’autorisation de retour), dans un délai de 30 (trente) jours à compter du jour de la réception de celui-ci. ” Sofi s.r.l. se réserve le droit de ne pas accepter le retour de produits sans le code d’autorisation de retour. Dans le même délai de 30 (trente) jours à compter de la date de communication de l’exercice du droit de rétractation, “Sofi s.r.l.” restituera le prix payé par le “Client” en totalité ou en partie, si la rétractation est partielle. Les frais de retour, tels que précisés ci-dessous, sont à la charge du “client”. L’accusé de réception n’est toutefois pas une condition essentielle pour prouver l’exercice du droit de rétractation. Dès réception par “Sofi s.r.l.” du formulaire de retour, les parties seront libérées de leurs obligations contractuelles respectives, à l’exception de celles relatives au retour des produits et au remboursement du prix. Comme le prévoit l’art. 67 du Code de la consommation (décret législatif 206 du 6/09/2005), l’intégrité substantielle des produits est une condition essentielle pour l’exercice du droit de rétractation. Le “Client” renverra la marchandise intacte et dans son emballage ou conditionnement d’origine, avec la documentation et les accessoires éventuels (le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits scellés une fois ouverts), pour limiter les dommages à l’emballage d’origine, il est recommandé, dans la mesure du possible, de le placer dans une deuxième boîte, sur laquelle il faut noter le numéro de retour (code d’autorisation de retour) ; dans tous les cas, il faut éviter d’apposer des étiquettes ou du ruban adhésif directement sur l’emballage d’origine du produit.

L’expédition, jusqu’au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l’entière responsabilité du “Client”, “Sofi s.r.l.” ne peut donc en aucun cas être tenue responsable des dommages ou du vol/de la perte des marchandises retournées par des expéditions non assurées.

ART. 10 – Responsabilité et Force Majeure

“Sofi s.r.l.” ne sera pas responsable envers le “Client” ou envers tout tiers des dommages, pertes et coûts encourus en raison de l’inexécution du contrat, le “Client” ayant uniquement droit au remboursement du prix payé.

De même, “Sofi s.r.l.” n’est pas responsable de l’utilisation frauduleuse ou illégale qui pourrait être faite par des tiers, des cartes de crédit et autres moyens de paiement, lors du paiement des produits. “Sofi s.r.l.” en effet, à aucun moment de la procédure d’achat, n’est en mesure de connaître le numéro de la carte de crédit, qui, par l’ouverture d’une connexion sécurisée (protocole SSL), est transmis directement à l’institut de crédit qu’il utilisera pour les transactions en ligne. En cas de force majeure, la partie non exécutante ne sera pas tenue responsable de l’inexécution, à condition qu’elle ait fait ce qui était raisonnablement nécessaire pour s’exécuter malgré la force majeure. Par force majeure, on entend tout événement imprévisible et indépendant de la volonté de l’une ou des deux parties (tel que, sans s’y limiter, la guerre, les émeutes, les incendies, les inondations, les tremblements de terre et autres catastrophes naturelles, les grèves, les ordres ou interdictions des autorités nationales et internationales) qui empêche la bonne exécution des obligations contractées.

ART. 11 – Traitement des données personnelles Informations conformément au GDPR sur la vie privée – Règlement UE 2016/679

Selon le règlement, le traitement des données sera fondé sur les principes d’exactitude, de licéité et de transparence, en protégeant la confidentialité et les droits de la personne qui s’inscrit. En référence à ce qui précède, “Sofi s.r.l.” informe que :

1. les données personnelles fournies par le ” Client “, ou acquises d’une autre manière dans le cadre de l’activité de ” Sofi s.r.l. “, peuvent faire l’objet d’un traitement par ” Sofi s.r.l. “, et notamment
   • son système d’information, dans le respect de la réglementation susmentionnée, à des fins institutionnelles et administratives,
   • afin d’exécuter le service convenu contractuellement et les éventuels dispositifs accessoires nécessaires, dans l’organisation, la gestion et l’exécution de ces services “Sofi s.r.l.”.Sofi s.r.l.” pourra fournir les données à des tiers tels que ses “Partenaires commerciaux” fournisseurs des produits qui seront commercialisés ; son Service Clientèle, même s’il est géré en outsourcing ; le centre logistique chargé de l’emballage des produits ; les transporteurs chargés de la livraison des produits ; d’autres sociétés que “Sofi s.r.l.” utilise ou utilisera pour la prestation de ses services, comme les collaborateurs pour la saisie des données et pour la compilation des catalogues qui seront publiés en ligne,
   • pour satisfaire aux obligations légales ou à d’autres obligations requises par les autorités compétentes,
   • protéger les droits de “Sofi s.r.l.” et de ses représentants et/ou mandataires devant les tribunaux.
2. le traitement que “Sofi s.r.l.” entend effectuer :
   • s’effectuera de la manière suivante : informatisée/manuelle,
   • peuvent également être effectuées par des personnes auxquelles la loi ou les réglementations secondaires et/ou européennes accordent le droit d’accéder aux données personnelles du “client”.
3. les données seront conservées par “Sofi s.r.l.” pendant la durée prescrite par la loi ; les données, à l’exception de ce qui est strictement nécessaire à la bonne exécution du contrat de fourniture, ne seront pas communiquées à d’autres parties, sauf si le “Client” donne expressément son consentement.

“Sofi s.r.l.” vous informe également que la communication de vos données est indispensable mais non obligatoire et qu’un refus de le faire n’entraîne aucune conséquence, mais pourrait entraîner l’inexécution des obligations assumées par “Sofi s.r.l.” pour la fourniture du service demandé.

Le responsable du traitement des données est Sofi S.r.l., dont le siège est situé Via Canicarao 42 – 97013 Comiso (RG), à laquelle le “Client” peut s’adresser pour faire valoir ses droits tels que prévus par la loi.

1. La personne concernée a le droit d’obtenir la confirmation de l’existence ou non de données personnelles la concernant, même si elles ne sont pas encore enregistrées, et leur communication sous une forme intelligible.
2. La personne concernée a le droit d’être informée :
   1. l’origine des données personnelles ;
   2. les finalités et les méthodes de traitement ;
   3. la logique appliquée en cas de traitement effectué à l’aide d’instruments électroniques ;
   4. les données d’identification du propriétaire, des gestionnaires et du représentant désigné ;
   5. des entités ou catégories d’entités auxquelles les données à caractère personnel peuvent être communiquées ou qui peuvent en avoir connaissance en leur qualité de représentant(s) désigné(s) sur le territoire de l’État, de responsable(s) du traitement ou de personne(s) chargée(s) du traitement.
3. La personne concernée a le droit d’obtenir :
   1. la mise à jour, la rectification ou, le cas échéant, l’intégration des données ;
   2. l’annulation, la transformation sous forme anonyme ou le blocage des données traitées en violation de la loi, y compris les données dont la conservation n’est pas nécessaire par rapport aux objectifs pour lesquels les données ont été collectées ou traitées ultérieurement ;
   3. certification que les opérations visées aux points a) et (b) ont été portées à la connaissance, également en ce qui concerne leur contenu, de ceux à qui les données ont été communiquées ou diffusées, sauf si cela s’avère impossible ou implique un effort manifestement disproportionné par rapport au droit protégé.
4. La personne concernée a le droit de s’opposer, en tout ou en partie :
   1. pour des raisons légitimes au traitement des données personnelles le concernant, même si elles sont pertinentes au but de la collecte ;
   2. le traitement des données personnelles le concernant aux fins de l’envoi de matériel publicitaire ou de vente directe ou pour la réalisation d’études de marché ou de communication commerciale.

ART. 12 – Loi applicable et compétence juridictionnelle

Le présent contrat sera interprété et régi conformément à la loi italienne. Pour toutes les questions qui ne sont pas expressément réglées par le présent contrat, les dispositions pertinentes du Code civil s’appliquent. Pour tout litige concernant l’interprétation et/ou l’exécution du présent contrat, le tribunal de Ragusa est seul compétent.